AŞÇIOĞLU
VERİ GİZLİLİĞİ VE VERİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

2019

(“Aşçıoğlu” ve/veya “Şirket”) olarak verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz ve gerekli olan tüm teknik ve idari önlemleri almak için azami özeni gösteriyoruz. İşbu Veri Gizliliği ve Veri Güvenliği Politikası (“Gizlilik ve Güvenlik Politikası”) ile hangi verileri neden ve nasıl topladığımızı, bu verilerle ne yaptığımızı ve güvenliğini nasıl sağladığımızı anlamanıza yardımcı olmayı amaçlamaktayız.
Hangi Verilerinizi Nasıl Topluyoruz ve Kullanıyoruz?
Aşçıoğlu web sitemizi ziyaret ettiğinizde sizlerden herhangi bir kişisel veri talep etmemekteyiz, ancak web sitemizin sunduğu hizmetlerden ve özelliklerden herhangi birine katılmak isterseniz, sizden çeşitli kişisel veya demografik bilgiler sağlamanızı talep edebiliriz. İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında, sizi kişisel olarak tanımlayan ve/veya iletişim kurmak üzere kullanılan bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda (“KVKK”) tanımlandığı üzere, kişisel veriler olarak tanımlanmaktadır.
Bu kapsamda Aşçıoğlu web sitemiz üzerinden bilgi talep formumuzu doldurduğunuzda bizimle adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, kişisel verilerinize bağlı olan ilgi alanlarınız, web sitemizi kullanım sıklığınız, konum bilgileriniz (mobil cihazınızda konum bilgisi kullanımına verdiğiniz izin çerçevesinde), IP adresiniz işlenmektedir.
Aşçıoğlu tarafınızdan kişisel verileriniz, KVKK’da yazılan diğer haller dışında, yalnızca açık rızanızın varlığı halinde toplanmak ve işlenmektedir. Kişisel verileriniz aşağıdaki süreçler içerisinde işlenebilmektedir:

• Aşçıoğlu projelerine ilişkin tanıtım, pazarlama ve satış faaliyetlerinin icrası,
• Müşteriye dokunan süreç ve operasyonların yürütülmesi,
• Satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Finansal operasyonların yürütülmesi,
• Satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi,
• Şirket iç operasyonlarının, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve Şirket operasyonlarının güvenliğinin temin edilmesi, iş faaliyetlerinin etkinlik, verimlilik, yerindelik analizlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli faaliyetlerinin yürütülmesi,
• İş sürekliliğinin sağlanması ve kurumsal yönetim ve sürdürülebilirlik faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
• Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
• Etkinliklere ilişkin faaliyetlerin yürütülmesi,
• Hukuksal, teknik ve idari sonucu olan faaliyetlerin yürütülmesi ve yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi, hukuksal taleplere ilişkin faaliyetler ile hukuki işlerin yürütülmesi,
• Verilerin doğru ve güncel tutulması, veri sahibinin şikâyeti, soru, talep ve önerilerinin toplanması, değerlendirilmesi ve karşılanması,
• İtibar yönetimi,
• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası, müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve/veya icrası,
• Müşterilerle akdedilen sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi,
• Müşterilerimizi tanımak ve iletişimimizi geliştirmek,
• Satış ve pazarlama faaliyetleri için yapılacak trafik ölçümleme, istatistiki ve analitik analizler, profilleme/segmentasyon çalışmaları
• Hedefleme (=targeting) ve yeniden hedefleme (=re-targeting) yoluyla size özel ürün ve hizmetlere yönelik fırsatların sunulması
• Müşteriye daha iyi ve güvenilir hizmet verilebilmesi, daha uygun hizmetler ve ürünler geliştirilebilmesi ve bunların kesintisiz olarak sürdürülebilmesi,
• Aşçıoğlu tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin müşterilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek önerilmesi,
• Çeşitli raporların, araştırmaların ve/veya sunumların hazırlanması ve sunulması;
• Sosyal medya hesaplarının ve web sitelerinin yönetilmesi,
• Şirketimiz ve Şirketimiz adına çağrı merkezimiz, bağlı şirketlerimiz tarafından ya da internet sitelerimiz ile sosyal medya sayfalarımız veya ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Kat mülkiyeti Kanunu ve diğer yasal mevzuat kapsamında, yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak,
• Pazarlama ve satış faaliyetlerinin yürütülmesi, Şirket’in sunduğu ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerin satış ve pazarlaması için pazar araştırması faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Sizlere daha iyi hizmet verebilme, çeşitli avantajlar sağlayıp sunma, satış, pazarlama, bilgilendirme, promosyonlar hakkında bilgi verebilme, kampanya ve koşulları hakkında bilgi sağlama, anket, müşteri memnuniyet araştırmalarını yapabilme, satın alma işlemlerinizi sağlama hızlandırma, siparişlerinizi alma ve teslim edebilme.

Aşçıoğlu ayrıca, sosyal medya platformlarını (instagram, tweeter, facebook, vb.) da aktif olarak kullanmaktadır. Sosyal medya içeriği ve kullanılan özellikleri, ilgili platformun kendi gizlilik politikasına tabiidir. Sosyal medya gizlilik politikası hakkında bilgi edinmek için lütfen ilgili platformun gizlilik politikalarını dikkatlice okuyunuz.
Web sitemiz kapsamında elde ettiğimiz kişisel verilerinizi, KVK Kanunu tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, Aşçıoğlu tarafından aşağıda yer alan amaçlar doğrultusunda işlenebilecektir:

• Web sitemizi ve mobil uygulamamızı daha kolay kullanılır hale getirmek,
• Ürün ve hizmetlerimizi tanıtmak,
• Üyelerimizi tanımak ve iletişimimizi sağlamak,
• Genel ve/veya özel kampanyalar/avantajlar sunmak,
• Pazarlama ve reklam faaliyetlerinde bulunmak,
• Servislerimizi ve hizmetlerimizi müşterimize özel ve kişisel hale getirmek,
• Veri analizi, araştırma, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları/bilgilendirmeleri yapabilmek.

Aşçıoğlu Tarafından Kullanılan Çerezler (Cookies) ve Diğer Teknolojiler
En açık anlatımıyla çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde, sizleri tanımak ve hatırlamak amacıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza gönderilen ve bir karakter dizisinden oluşan küçük boyutlu dosyaları olup, ziyaretinizle ilgili çeşitli bilgileri tutmaktadır. Çoğu internet tarayıcısı web sitelerini ziyaret sırasında çerez engelleme moduna sahiptir. Siz de internet tarayıcınızda çerez engelleme modunu aktif hale getirirseniz, web sitemizde ve mobil uygulamamızda sizler için geliştirdiğimiz bazı özelliklerden faydalanamayacaksınız.
Aşçıoğlu web sitesi üzerinden, İnternet Protokol Adreslerini (IP), tarayıcı tipi ve lisanı, internet servis sağlayıcısı (ISP), referans ve çıkış sayfaları, işletim sistemi, tarih/zaman damgası ve tıklama verileri gibi bazı bilgileri otomatik olarak toplamakta ve kaydetmektedir. Ayrıca, Aşçıoğlu olarak, çeşitli teknolojiler kullanmak suretiyle, web sitemizin kaç defa görüntülendiğine ilişkin bilgiler de toplanmaktadır.
Belirtmek isteriz ki, çerezler ve diğer teknolojilerle toplanan bilgiler kişisel olamayan bilgiler olarak kabul edilmektedir ve sadece ziyaretçilerimize daha iyi bir hizmet sunabilmek ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanılmaktadır.
Bazı e-posta mesajlarımızda, Aşçıoğlu web sitesi üzerindeki içeriğe bağlanan link tıklama URL’leri kullanılmaktadır. Bu URL’lerden birini tıkladığınızda, web sitemizdeki hedef sayfaya ulaşmadan önce ayrı bir web sunucusundan geçmektesiniz. Bu link tıklama verileri, belli konulara olan ilgiyi belirlemek ve müşteri iletişimimizin etkinliğini ölçmek amacıyla izlenmektedir. Bu şekilde izlenmek istemiyorsanız, e-posta mesajlarından gelen linklere tıklamamalısınız.
Web sitemiz üzerinden elde ettiğimiz kişisel verilerinizi, dış kaynaklardan veya üçüncü taraflardan elde ettiğimiz verilerle birleştirebilir, güncelleyebilir veya farklı şekillerde genişletebiliriz. Aşçıoğlu ayrıca, kümüle (toplu) müşteri istatistiklerini, kişisel veri içermeyecek şekilde iş ortakları, basın vb. diğer üçüncü taraflar ile paylaşabilmektedir.
Aşçıoğlu, doğrudan veya dolaylı olarak genel ve özel kampanyalar, avantajlar, ürün, hizmet tanıtımları, reklam, pazar araştırması anketleri ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları bilgilendirmelerine ilişkin olarak her türlü elektronik iletişim aracı ile ticari elektronik ileti gönderilmesi amacıyla müşterilerinden ayrıca açık rıza almaktadır.
Piksel Etiketleri
Web Sitemizdeki etkinliği ve/veya trafiği ölçebilmek için Web Sitemiz, çerezlerle birlikte “piksel etiketleri” kullanabilir. Bir piksel etiketi bir tür web sayfası grafiği olup, 1x1 piksel büyüklüğünde olduğu için genellikle görünmezdir. Bu etiketler Web Sitemizi ziyaret eden kullanıcı sayısını takip eder ve bunların Web Sitemiz içerisindeki gezintilerini izler. Örneğin, Web Sitemizi kullanan üyelerimizin hangi sayfalarını ziyaret ettiğini istatistiksel olarak saymak istediğimizde bu etiketi kullanabiliriz.
Piksel etiketleri teknolojisini herhangi bir kişisel veri alabilmek için kullanılmamaktadır.
Bazen hangi e-posta iletilerinin açıldığının ve e-posta iletilerine göre bir eylem yapılıp yapılmadığının tespiti için piksel etiketlerini gönderdiğimiz (ya da bizim adımıza gönderilen) HTML formatındaki e-posta iletilerimize koyarız. Bazı piksel etiketlerini ilgili çerezini iptal etmek suretiyle kullanılamaz duruma getirebilirsiniz.
IP Adresleri
Bir İnternet Protokol (IP) adresi, genellikle İnternet Hizmet Sağlayıcınızın İnternete bağlandığınız zaman cihazınıza otomatik olarak tahsis ettiği bir numaradır. Diğer İnternet siteleri gibi, Aşçıoğlu da ziyaretçi sayısı ve site kullanımı bilgilerini topluca analiz etmek için IP adresleri toplamaktadır. IP adresinizin vermiş olduğunuz kişisel verilerle bir bağlantısı yoktur. Ancak Web Sitemizi ya da ziyaretçilerimizi tehdit eden bireyleri tespit etmek amacıyla IP adreslerini kullanma hakkını saklı tutmaktayız.
Tıklama Akışı
“Tıklama akışı” ya da “tıklama akışı verileri” bir kullanıcının ziyaret ettiği web sayfalarını yansıtır ve daha da önemlisi, kullanıcının bir web sayfasından diğerine geçmesini sağlayan durumu ya da trafik şablonunu gösterir. Aşçıoğlu olarak, bu gibi bilgileri yalnızca Web Sitemiz içinde izlemekte olup; özellikle Aşçıoğlu web sayfaları dışındaki tıklama akışı eylemlerini izlememekteyiz. Tıklama akışı verileri kullanıcı hakkında herhangi bir kişisel veri içermez ve açıklamaz, ayrıca bu verileri sizin sağlamış olduğunuz kişisel verilerle karşılaştırmayız.
Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından toplanma yöntemlerine ilişkin ayrıntılı açıklamalarımızı ve detaylı bilgiyi, www.ascioglu.com adresinde bulunan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikamız ile Çerez Politikası’’nın içerisinde bulabilirsiniz.
Bilgilere Erişim ve Güncelleme
Aşçıoğlu, e-posta yoluyla kredi kartı bilgileri veya diğer kişisel verileri asla talep etmemektedir. Kişisel verilerinizin çalınmasına ve kötü amaçlı kullanılmasına yönelik bu yönteme “Pishing” adı verilmektedir. Aşçıoğlu’ndan gelmiş gibi görünen, ancak kişisel verilerinizi talep eden bir mesaj aldığınızda lütfen yanıt vermeyiniz.
Bilgilendirme ve Duyuru Listesinden Çıkış Hakkınız
Aşçıoğlu tarafından, bildirim ve iletişim amaçlı gelen ticari elektronik iletilere erişim ve kontrol yetkisi sizin elinizdedir. “Optout” mekanizması sayesinde, e-posta dağıtımı, sesli arama veya diğer hizmetlere kayıt yaptırmak amacıyla size sunmuş olduğumuz açık rıza metinlerinde bulunan ve açık rızanızı temsil eden işaret kutucuğuna tıklamadığınız veya söz konusu kutucuğu işaretlemediğiniz sürece, bizden herhangi bir iletişim almayacaksınız. Tarafımızca sunulan bu iletişimlere ya da hizmetlere son vermek isterseniz; belirli hizmet ya da dağıtım için her e-postanın içinde abonelik iptali için bulunan linke tıklayabilir ve/veya size iletilen kısa mesaj metninin içinde belirtilen numaraya kısa mesaj gönderebilirsiniz.
Kişisel Veri Güvenliğiniz için Almış Olduğumuz Tedbirler
Aşçıoğlu olarak, verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesi, işlenen verilerin saklanması ve bu verilerin hukuka aykırı erişimlere, paylaşıma, değişiklik veya imhaya, hırsızlık, kaybolma ve suiistimale karşı korunması yönünden KVK Kanunu’nun 12. maddesi’ne uygun olarak teknik ve idari tedbirler eksiksiz olarak almaktayız. Bu kapsamda, kişisel verileriniz halka açık olmayan ve sadece yetkili Aşçıoğlu çalışanları, aracılarımız ve yüklenicilerimiz tarafından erişilebilen güvenli ortamlarda saklanmakta, bilgilerinize erişmeden önce kişisel verilerini sakladığımız müşterilerimizin üzerinden kimliklerinin doğrulanması sağlanmaktadır.
Aşçıoğlu, Web Sitesi gibi online servisler ile kişisel verilerin toplandığı tüm web sayfalarında Secure Sockets Layer (SSL) şifrelemesi kullanmaktadır. Bu servislerden faydalanmak için, Safari, Firefox, Chrome veya Internet Explorer gibi SSL-destekli bir tarayıcı kullanılması gerekmektedir. Bu sayede, internet üzerinden iletilen kişisel verilerinizin gizliliği korunabilmektedir.
Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından alınan teknik ve idari güvenlik önlemlerine ilişkin ayrıntılı açıklamalarımızı ve detaylı bilgiyi, www.ascioglu.com adresinde bulunan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikamız ile Çerez Politikası’’nın içerisinde bulabilirsiniz.
Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası periyodik olarak gözden geçirilip düzeltilebilir. Web Sitemizi kullanmakla bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı önceden bildirmeden değiştirme hakkımız olduğunu ve topladığımız bilgi türleri, bunları nasıl kullandığımız ve varsa, hangi koşullarda ifşa edeceğimiz hakkında bilgi sahibi olabilmeniz için yapılan değişiklikleri bu sayfada yayınlayacağımızı anlamış ve kabul etmiş oluyorsunuz. Web Sitemiz üzerinde Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nın en son güncellenme tarihini göstereceğiz. Size tavsiyemiz, Web Sitemizi her ziyaretinizde Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfamızı da ziyaret etmeniz ve bu şekilde değişikliklerden haberdar olmanızdır.
Çocukların Gizliliği
Web Sitemiz 18 yaşından küçük çocukların kullanımı için değildir. Bu yaş grubuna giren İlgili Kişilerin kişisel verilerini bilerek toplamamaktayız.
KVK Kanunu Kapsamında Veri Sahibi Olarak Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, www.ascioglu.com adresinden ulaşabileceğiniz Aşçıoğlu Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak, Şirketimize; (i) Dikilitaş Mahallesi, Hakkı Yeten Caddesi, BJK S. Seba Kompleksi Selenium Plaza No:10C Fulya, Beşiktaş, İstanbul adresine kimliğini tespit edici belgeler ile bizzat elden veya noter kanalıyla veya (ii) KVKK’ da belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilir veya (iii) ilgili dilekçesini asciogluas@hs03.kep.tr ve/veya ascioglultd@hs03.kep.tr ve/veya selenium@ascioglu.com adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.